GLPI – Instalação e Configuração
Gerencie Recursos de TI, como Helpdesk, S.L.A, Licenças e outros.
O Projeto GLPI
O GLPI é uma solução de código aberto para Gerenciar Recursos de TI e de Serviços. É um aplicativo completo para gerenciar todos os problemas de gerenciamento de TI, gerenciamento de inventário de componentes de hardware ou software e para o gerenciamento de assistência ao usuário.
Recursos com alto valor agragado
– Gerenciamento e monitoramento de recursos de TI Gerenciamento e rastreamento de licenças
-Gerenciamento de suprimentos e rastreamento
– Base de conhecimento
– Gerenciamento de reservas
– ServiceDesk (helpdesk e SLA)
Vantagens Importantes para sua Empresa
– Redução de custos
– Otimização de recursos
– Gerenciamento de licenças rigorosas Aprovisionamento de
– qualidade
– Satisfação do usuário
– Segurança
Nosso curso de GLPI
Para atender à crescente demanda em todo o mundo por experientes profissionais em Gerenciamento de TI (ITIL/Service Desk) este curso servirá como ponto inicial para adquirir esses conhecimentos.
O GLPI possui diversas ferramentas que permite o Gerenciamento de Incidentes, Requisições, Problemas, Projetos e Controle dos Ativos, possibilitando uma gestão eficiente e por indicadores de resultados.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
- Instalação e Configuração
- Administração do GLPI
- Gestão de Processos
- Os ciclos de vida dos atendimentos
- Configuração e Implantação do fluxo do chamado.
- Modelagem das regras dos chamados para atendimento através de Clientes,
Filiais e Criação de Regras - Criação de regras de Atribuição de Serviços, Grupos e Fila de Atendimento
- Configuração da Pesquisa de Satisfação
- Gestão da Base de Conhecimentos & FAQ
- Segurança e Gerenciando plugins
PRÉ REQUISITOS:
Ter concluído nosso curso de ITIL, (que você ganhará, na compra do curso de GLPI) ou ter os conhecimentos equivalentes.
Center Cursos vai até a sua empresa!
Nosso volume de treinamento presencial está aumentando todos os anos em empresas de todo o Brasil. Conte conosco para este e outros cursos com conteúdos padrões ou customizados de acordo com as necessidades e os objetivos específicos.
HORÁRIOS:
6 noites das 19h às 22h30 ou
3 dias, das 8h30 às 15h (intensivo)
Brinde Exclusivo
Inscreva-se em nosso curso presencial e GANHE acesso ao nosso curso de ITIL na versão online
Center Cursos Executive, uma nova experiência em aprendizagem
Inauguramos recentemente a nova sede na zona sul de Ribeirão Preto, com uma proposta inovadora, tendo como objetivo, proporcionar uma experiência mais agradável, saindo do padrão convencional, a começar pela ótima localização, facilidade de estacionar muito próximo, ambiente requintando, salas de aula de alto padrão, equipadas com cadeiras confortáveis, delicioso café gourmet e projetadas para poucas pessoas por turma. Também saindo do formato tradicional de carteiras enfileiradas, aquí as pessoas ficam de frente umas às outras e assim interagem muito mais.
Referência de algumas empresas que ministramos cursos presenciais recentemente:
Contatos
Para visitas presenciais, ou reuniões virtuais, agende horário por telefone ou whatsapp.
Ribeirão Preto
(16) 4141-1585
(16) 98100-1173 whatsapp
Local de realização: Av. Califórnia, 538
São Paulo
(11) 2613-5395
(11) 99105-1554 whatsapp
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